Il bonus sociale in bolletta (luce, gas, acqua) è uno sconto automatico per famiglie a basso reddito (ISEE \(\le \) 9.530€ o \(\le \) 20.000€ per famiglie numerose) e in condizioni di disagio fisico. A partire dal 2021, il bonus sociale è diventato automatico. Non serve più fare domanda presso i Comuni o i CAF, ma è sufficiente presentare la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) per ottenere l'attestazione ISEE. Se i requisiti sono rispettati, il sistema incrocia i dati e applica lo sconto direttamente in bolletta.
Per maggiori info, visitare il sito ARERA al seguente link: https://www.arera.it/consumatori/bonus-sociale
Sia che tu sia un cliente privato o gestisca utenze per la tua azienda, il corrispettivo di morosità (CMOR) è un debito che avevi in sospeso con il tuo precedente fornitore prima di passare a Romeo Energy. Per saperne di più: https://www.sportelloperilconsumatore.it/sites/default/files/media/Files/SH_scheda_informativa_annullamento_addebito_Cmor.pdf
Per sapere quale fornitore ha richiesto il CMOR inviare il modulo scaricabile dal seguente link https://www.sportelloperilconsumatore.it/sites/default/files/media/Files/MLG_Modulo_Richiesta_Informazioni_cMOR.pdf all’indirizzo: info.sportello@acquirenteunico.it sportelloconsumatore@pec.acquirenteunico.it
Trovi la quota del canone nella bolletta elettrica. Dal 2024 l’importo è pari a 90 euro suddivisi in 10 rate da gennaio a ottobre.
Dovranno pagare il canone tutti coloro che hanno, nel luogo della propria residenza, un apparecchio atto o adattabile alla ricezione delle trasmissioni televisive. Per saperne di più sulla tipologia di apparecchi soggetta al pagamento del canone vai sul sito http://www.canone.rai.it/
Puoi pagare con:
Addebito diretto (SDD): addebito 20 giorni dopo l’emissione della fattura.
Bollettino pagoPA: pagabile online, in banca, in posta o presso esercenti abilitati.
Bonifico bancario: utilizzando le coordinate indicate in fattura
Per modificare il metodo di pagamento, contattaci via form, telefono o in sede.
L’autolettura va comunicata negli ultimi 10 giorni del mese in modo da essere presa in considerazione nella prima bolletta utile. È possibile comunicare l’autolettura o tramite mail (servizioclienti@romeoenergy.it) oppure nella propria area clienti.
Contatore tradizionale (non digitale): comunica solo i numeri su sfondo nero, ignorando le cifre su sfondo rosso.
Contatore elettronico: le modalità di lettura possono variare in base al modello. In genere il display è spento e va attivato premendo un tasto. Di solito la prima schermata mostra il totalizzatore dei consumi, ma la sequenza può differire. Puoi fare riferimento al manuale fornito dal distributore o disponibile online.
In ogni caso, devi comunicare il numero intero del totalizzatore, senza considerare le cifre decimali dopo la virgola.
Il contatore elettronico è dotato di un display centrale sul quale compaiono i dati legati al consumo, alle fasce orarie. Premendo il pulsante sul display puoi consultare:
• numero cliente
• consumi per fascia oraria (A1/A2/A3 → F1/F2/F3)
• consumi totali
• POD (in alcuni casi)
• potenza assorbita
• dati precedenti e data/ora
Quasi tutti i clienti dispongono di un contatore elettronico di nuova generazione, che trasmette automaticamente le letture. Tuttavia, in alcuni casi – come per i contatori di vecchia generazione – il dato reale potrebbe non essere disponibile in tempo reale.
In queste situazioni, Romeo Energy applica una stima dei consumi basata sull’andamento storico e sulle abitudini del cliente. La stima viene utilizzata in bolletta finché non arrivano le letture reali, momento in cui verrà effettuato l’eventuale conguaglio.
Per questo motivo, l’autolettura è utile per garantire bollette allineate ai consumi reali quando il dato certificato dal contatore non è immediatamente disponibile.
No. Vogliamo rendere l’energia rinnovabile accessibile a tutti: non applichiamo alcun sovrapprezzo.
Sosteniamo la produzione di energia pulita grazie al legame con le aziende del Gruppo Romeo, attive nel fotovoltaico, agrivoltaico e nelle comunità energetiche.
Una parte dell’energia che acquistiamo proviene da fonti rinnovabili italiane gestite dal Gruppo.
Ricorda però che non esiste una rete separata: la rete elettrica distribuisce energia da diverse fonti.
Scegliere Romeo Energy significa contribuire a un mix energetico sempre più green.
Certifichiamo l’energia prodotta da fonti rinnovabili in bolletta con le garanzie d’origine ottenute dal GSE.
Certo! Anche se Romeo Energy è la realtà più giovane della famiglia, facciamo parte del Gruppo Romeo, impegnato da anni nelle energie rinnovabili tramite aziende specializzate come Romeo Group Fotovoltaica SRL.
Grazie a questa esperienza possiamo offrire ai nostri clienti un mix energetico sempre più sostenibile.
Contattaci tramite il form, telefono o in sede.
Inoltreremo la richiesta al distributore locale, che è l’unico autorizzato alla chiusura del contatore.
Costi e tempistiche dipendono dal distributore della tua zona.
Se riscontri un problema:
Per un reclamo formale, compila il modulo presente sul nostro sito e invialo attraverso i canali indicati.
Il nostro team lo prenderà in carico e ti risponderà il prima possibile.
Sì. Tutti i clienti gas sono automaticamente coperti da un’assicurazione prevista da ARERA (del. 85/2024/R/gas).
Copre:
• infortuni,
• danni materiali,
• responsabilità civile
derivanti da incidenti sugli impianti a valle del contatore.
Il costo è già incluso in bolletta.
Per informazioni o denunce di sinistro è disponibile lo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente (800 166 654). In caso di sinistri o gravi problemi al contatore del gas (fuga, incendio, malfunzionamento grave), è necessario contattare immediatamente il Pronto Intervento del Distributore Locale (riportato in bolletta) o il numero unico emergenze 112.
La gestione dei guasti e dei contatori è responsabilità del distributore locale, assegnato in base alla zona.
Se resti senza corrente verifica che:
• non sia saltata la potenza del contatore;
• non ci siano bollette scadute;
• il problema non riguardi tutta la zona.
Per guasti devi contattare il distributore (numero in bolletta o sul contatore).
Siamo comunque disponibili ad aiutarti a individuare il problema e a trovare il contatto corretto.
In caso di ritardo ti invieremo un sollecito formale (PEC o raccomandata).
Se non regolarizzi entro il termine indicato, potremo richiedere al distributore la sospensione della fornitura.
Il cliente dovrà inoltre corrispondere:
• interessi di mora;
• eventuali spese di sollecito;
• i costi di sospensione e riattivazione.
Per la riattivazione dovrai fornire prova del pagamento.
Sì. Puoi richiedere la rateizzazione seguendo le istruzioni riportate in bolletta.
La richiesta è soggetta a verifica e approvazione.
Puoi pagare con:
Per modificare il metodo di pagamento, contattaci via form, telefono o in sede.
Contattaci tramite form, telefono o recati nella nostra sede.
Un consulente ti guiderà nella procedura corretta (voltura, subentro o disattivazione), in base alla tua situazione.
Sì. Quando la fornitura è attiva puoi chiedere di modificare la potenza.
Aumento di potenza:
Per aumenti oltre i 6 kW, forniamo un preventivo personalizzato.
Diminuzione della potenza:
È gratuita. Un consulente Romeo Energy gestirà la pratica per te.
Rientrano tra i clienti vulnerabili coloro che si trovano in una delle seguenti situazioni:
• condizioni economiche svantaggiate (es. bonus sociale);
• disabilità ai sensi dell’art. 3 Legge 104/92;
• utilizzo di apparecchiature medico-terapeutiche elettriche;
• abitazione in struttura di emergenza a seguito di calamità;
• residenza in isole minori non interconnesse;
• età superiore ai 75 anni.
Romeo Energy dedica particolare attenzione ai clienti fragili, offrendo supporto e informazioni su diritti e agevolazioni.
Certo! La voltura permette di cambiare l’intestatario di un contratto attivo senza interrompere la fornitura.
I costi dipendono dal tipo di utenza e dalla normativa vigente.
Il nuovo intestatario può:
Un nostro consulente seguirà l’intera procedura.
I nostri contratti non hanno vincoli di durata.
Puoi recedere quando vuoi, senza costi di disattivazione.
Vogliamo che tu resti con noi per scelta, non per obbligo.
No, pensiamo a tutto noi. Ci occuperemo di avvisare il tuo attuale fornitore e gestire l’intero processo.
Mi saranno addebitate penali? Romeo Energy si occuperà di verificare correttamente i tempi di preavviso di recesso dal tuo attuale fornitore, nel pieno rispetto delle normative vigenti, evitando l’applicazione di eventuali penali da parte dell’attuale fornitore. Se hai dubbi sulla tua situazione attuale, siamo qui per aiutarti.
Il cambio fornitore richiede solitamente 3–4 settimane, come stabilito dalla normativa, con decorrenza fissata al primo giorno utile del mese successivo alla stipula, salvo eventuali aggiornamenti normativi di settore.
In caso di voltura e/o subentro, i tempi sono di massimo 5 giorni lavorativi. Ti comunicheremo la data ufficiale di decorrenza una volta completata la richiesta.
Puoi passare a Romeo Energy sia come privato, sia come azienda, anche energivora, incluse le pubbliche amministrazioni.
Offriamo inoltre assistenza per pratiche di connessione, allacci di nuovi contatori alla rete e/o riattivazione di contatori precedentemente disalimentati (subentro), oltre alla gestione tecnica per esigenze più complesse.
Passare a Romeo Energy è semplicissimo! Puoi richiedere l’attivazione chiamandoci, scrivendoci tramite il form sul nostro sito oppure venendo a trovarci nella sede di Corigliano–Rossano.
Un nostro consulente ti seguirà passo dopo passo.
Per avviare la pratica servono solo i dati essenziali: POD o PDR e, se scegli il pagamento con addebito diretto, anche l’IBAN. Pensiamo noi a tutte le procedure, garantendo un passaggio gratuito e senza alcuna interruzione del servizio.
Hai un dubbio, una richiesta, un consiglio? Scrivici, siamo qui per te e ti risponderemo in modo chiaro entro 48 ore. Perché l'energia è uno scambio continuo.
